商务酒店名不副实？是服务态度还是其他因素让您感到不满甚至作呕？

昨晚，我与四位朋友一同前往这家朋友推荐的酒店。抱着试一试的心态，我们选择了榻榻米房间，但这次的住宿体验却极差，差到让人难以忍受!

首先，服务人员是一位 60 多岁的老奶奶，长相凶悍，说话阴阳怪气。或许她是老板的亲戚，所以才会被安排在这里工作。我们入住的榻榻米房间，一晚的价格是 80 元，而一壶茶的价格竟高达 80 元。当我们不喝茶并询问能否更换其他饮品时，她却表示不能更换。无奈之下，我们只好放弃喝茶，打算购买一些水，但叫了半天也没人回应。最后，我们不得不亲自下楼找到那位老奶奶，她才给我们拿了四瓶水。随后，我们打电话给经理，要求他给出一个合理的解释。经理却告诉我们他正在睡觉，明天会解决问题。

第二天下楼结账时，当班经理表示昨晚的事情他并不知情，因为交班时没有对接。我要求他给昨晚的经理打电话，他却拒绝了，还让我重新叙述一遍昨晚发生的事情。最后，他给出的解决方案是在房间里放置一个反映问题的便签，说明天会给我一个解决方案。我不禁想问，为什么昨天的事情不能昨天解决，今天也不能解决，非要等到明天，而且还不确定是否能解决，甚至都不留我的联系方式，这是准备让我主动联系他们吗？

我对这位当班经理的业务能力表示怀疑，他连工作都不能交接好，话也说不清楚，是如何坐到这个位置的？如果他也是老板的亲戚，那当我没说。

换位思考一下，这种事情发生在任何人身上，谁会好受呢？此外，吧台还挂着这样的横幅，他们是怎么有脸挂出来的？这就是他们对待消费者的态度吗？真是花钱买罪受，令人恶心至极!